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內容簡介: 博客來網路書店博客來書店 本書是被世界廣泛認可的旅游品牌圖書，由旅游資深權威人士撰寫，是極其理想的袖珍版旅游指南。本書對馬德里頂尖的藝術、景點、餐廳、購物和娛樂場所等分區進行了全面而深入的介紹，為短暫的城市深度游的游客設計了不同的出游方式和相應的日程安排，告訴讀者如何身臨其境地感受這座魅力城市。本書內容更新及時，信息豐富，文筆生動，圖文並茂，方便實用；書中有每個街區的交通圖，同時超值贈送可隨身攜帶的馬德里城市導游地圖。

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• 作者： (英)霍蘭
• 出版社：電子工業出版社
• 出版日期：2011/01/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

文湖線隨車員轉型 6小時貼身服務旅客

台北捷運公司昨（十七）日表示，文湖線系統已趨穩定，現行隨車人員已經「轉型」為服務旅客；隨車人員每天有六個小時在列車上，為乘車的旅客提供最即時、最貼身的服務，每天出發前，這些隨車人員不但要接受勤前教育，還要進行酒精含量、血壓等檢測，嚴格程度媲美飛航機師。

「列車即將啟動，請緊握欄杆！」「請往車廂內部移動，謝謝！」台北捷運公司表示，在捷運文湖線第一節車廂裡，旅客可以看到有位身穿制服的隨車服務人員，不論男生、女生，都練就一套「眼觀四面、耳聽八方」的好本領，哪裡有需要服務的旅客、處理的事情，隨車人員就會出現在那裡。

「車上服務人員非常有禮貌的和大家打招呼問早，會提醒我們站名，怕有人睡著忘了下車，還會確認車門開關安全，協助身障人士上下車。」「可能你們會說這是他的工作，但他這麼尊重自己的工作，是我第一次看見的。」台北捷運公司轉述，隨車人員貼心服務讓旅客感動寫信到捷運公司信箱。

隨車人員「誕生」有段小故事。台北捷運公司指出，文湖線通車初期，由於系統不穩定，因此規劃設置隨車服務人員，遇有異常狀況時可立即通報、處理、執行簡易故障排除、緊急時對列車旅客廣播或執行疏散作業；近年來，文湖線系統已趨穩定，隨車人員隨之「轉型」為服務旅客。

台北捷運公司指出，若隨車人員的服務讓旅客滿意或感動，歡迎大家透過客服電話、書面、電子郵件等方式告訴捷運公司，讓這些優良人員，成為大家的模範。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/文湖線隨車員轉型-6小時貼身服務旅客-160000545.html

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